L’Obra Cultural Balear reclama al Govern que la plataforma de salut digital funcioni en català i denuncia que diversos serveis estan disponibles només en castellà.
L’Obra Cultural Balear (OCB) denuncia que el web i l’aplicació Espai Salut del sistema sanitari públic de les Illes Balears no garanteixen el dret de la ciutadania a ser atesa i a gestionar les seves dades sanitàries en català.
Segons ha pogut comprovar l’entitat, una part substancial dels continguts d’Espai Salut es presenta exclusivament en castellà i que la llengua que apareix, inicialment per defecte, a la plataforma també és el castellà. Aquesta situació, segons l’OCB, podria vulnerar diverses disposicions de la normativa lingüística vigent a les Illes Balears, entre les quals els articles 4.2, 4.3 i 14.3 de l’Estatut d’Autonomia, els articles 2.2 i 8.1 de la Llei de Normalització Lingüística i diversos preceptes del Decret 49/2018.
L’OCB considera especialment greu que aquestes mancances es produeixin en una web i una aplicació noves i en l’àmbit de la salut pública, un servei essencial en què la garantia dels drets lingüístics hauria de ser especialment escrupolosa.
L’entitat ha identificat diferents funcionalitats d’Espai Salut que actualment no ofereixen l’opció en català, com ara: l’assistent per a la tramitació de la targeta sanitària (per sol·licitar-ne l’emissió, renovació, duplicat o modificació), el formulari de contacte i suport amb l’equip d’assistència, els informes mèdics o de laboratori, els fulls de medicació, el calendari de dispensació i la història clínica digital es mostren exclusivament en castellà. A més, l’OCB denuncia que la llengua inicial per defecte de la plataforma és el castellà, una pràctica que considera contrària al que estableix l’article 22.3 del Decret 49/2018.
L’Obra Cultural Balear recorda que el dret a utilitzar el català, davant l’Administració, no pot quedar limitat a l’atenció presencial o telefònica. La transformació digital dels serveis públics obliga les administracions a garantir els mateixos drets lingüístics en les plataformes, aplicacions i eines digitals que posen a disposició de la ciutadania. En aquest sentit, l’OCB considera que no és acceptable que una persona que té dret a ser atesa en català per part del sistema sanitari públic trobi que la seva història clínica, els seus informes o la informació relativa a la seva medicació només estan disponibles en castellà. La digitalització dels serveis públics no pot convertir-se en una via de retrocés per al català. Els drets lingüístics de la ciutadania són els mateixos davant una pantalla que davant un taulell d’una administració pública, assenyala l’OCB.
L’entitat reclama al Govern de les Illes Balears que corregeixi amb caràcter urgent aquestes deficiències i garanteixi que Espai Salut sigui plenament operatiu en català, tant pel que fa als continguts i les funcionalitats de la plataforma com als documents i informacions que genera.
L’OCB també demana que el català sigui establert com a llengua inicial per defecte tant al web com a l’aplicació, sense perjudici que els usuaris puguin seleccionar lliurement altres opcions lingüístiques. Garantir el català en Espai Salut no és una qüestió ornamental ni una concessió: és complir la legislació i respectar els drets de la ciutadania de les Illes Balears, conclou l’entitat.
